卷册一：职业道德基础业务素质
注意事项：
1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3．本试卷册包括职业道德和基础业务素质两部分：
第一部分，1～50小题，为职业道德试题；
第二部分，51～120小题，为基础业务素质试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第一部分 职业道德
（1～50题，共50道题）
一、职业道德知识部分（1～13题）
答题指导：
◆该部分均为选择题．每题均有四个备选项。其中每题有一个或多个正确答案。
◆请按照题意选择确定正确答案．并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选．则该题不能得分。
1．“炮制虽烦必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”，是以下哪一个企业提出来的服务目标?（ ）
A．健力宝 B．海尔 C．同仁堂 D．全聚德
2．与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ ）。
A．时效性差 B．作用力弱 C．操作性强 D．适用范围广
3．在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
A．着装华贵 B．鞋袜搭配合理 C．饰品俏丽 D．发型突出个性