卷册一：职业道德理论知识
注意事项：
1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1～25小题，为职业道德试题；
第二部分，26～95小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：________________
姓名：________________
准考证号：________________
第一部分职业道德
（1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题）
答题指导：
◆该部分均为选择题。每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选。则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1．从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（ ）。
A．二者没有任何关联 B．二者完全重合
C．法律规范涵盖道德规范 D．二者部分重叠
2．《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。
A．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
B．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
D．热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
3．下列符合从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A．语调柔和，使客人产生甜蜜感
B．语言简练，问一答一，问二答二
C．语意明确，直接指出客人的不足之处
D．语速适中，指说话速度既不太快也不太慢
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